Как вернуть или обменять товар в магазине ситилинк

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть или обменять товар в магазине ситилинк». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Если вы приобрели такой товар в торговом зале, его можно будет вернуть, если в нем есть брак. В соответствии с законом на это определен срок — пятнадцать дней, не учитывая дату приобретения. Кроме того, вы можете обменять товар на схожий, отремонтировать его или возместить расходы на ремонт,. Однако, если вы ошиблись с габаритами или иными особенностями, к сожалению, возврат невозможен.

Если вы купили технически сложный товар в обычном магазине

Существуют особые случаи, позволяющие вернуть покупку и по истечении пятнадцати дней:

• превышение срока для исправления дефектов (ремонт затянулся и длится более 45 дней);

• отсутствие возможности использовать товар по причине осуществления ремонта на протяжении более, чем 30 дней в пределах года гарантии.

• наличие существенных недостатков (невозможно отремонтировать, или ремонт которых требует весомых финансовых или временных затрат, и, кроме этого, они проявляются вновь после попытки его устранения).

Можно ли обменять или вернуть покупку в Citilink?

Помимо магазинов выдачи заказов, существуют магазины полного цикла, но компания определяет свой бизнес как дистанционную торговлю. Поэтому возврат товара регулируется разделом 26.1 Закона о правах потребителей.

Закон предусматривает возможность возврата товара достаточного качества при определенных условиях.

1. Отказаться от покупки можно в течение семи дней до получения товара.
2. Высококачественный товар можно вернуть при наличии товарного чека и при отсутствии повреждений внешнего вида товара.
3. Отсутствие доказательств не является причиной для отказа в возврате, если у покупателя есть другое доказательство покупки в магазине (например, гарантийный талон).

Статьи 18-24 этого закона определяют последствия продажи на расстоянии товаров ненадлежащего качества. В этом случае потребитель имеет право потребовать

• замена товара на товар той же марки, и
• быть заменен товаром той же марки (модели, вида) другой марки (модели, вида) с перерасчетом рыночной цены.
• аналогичное снижение рыночной цены; и
• немедленное и бесплатное устранение недостатка или возмещение расходов потребителя или третьих лиц на восстановление; и
• возврат суммы, уплаченной за товар.

По гарантии, если имеются недостатки

Если товар неисправен, вы можете предъявить претензии продавцу до истечения гарантийного срока — поскольку Citilink занимается дистанционными продажами, срок исчисляется с даты получения товара.

Дефектами неисправного оборудования занимается гарантийный отдел, куда он должен обратиться с просьбой устранить проблему.

Претензия должна быть составлена так же, как и претензия на возврат товара удовлетворительного качества, но в основной части также должны быть указаны дефекты и ошибки в работе устройства. Подробное описание может ускорить процесс изучения предмета. Колонка претензий определяет, что должно быть сделано — возврат денег, ремонт товара или его замена.

Если дефект широко распространен и гарантийный центр уже обращался к клиенту с подобной претензией, требование выполняется без проведения экспертизы.

Паспорт, гарантийный талон и сам маркет должны быть в оригинальной упаковке. Если повреждение не обнаружено на месте, его принимают и отправляют в авторизованный сервисный центр для проверки.

Время, необходимое для урегулирования жалобы, зависит от требований покупателя. Если был выбран ремонт товара, срок выполнения обязательств продавца составляет 45 дней (статья 20 Закона о защите прав потребителей). Замена должна быть произведена в течение 7 дней.

Если требуется экспертиза, допустимый срок составляет 20 дней. (ст. 21 Закона о защите прав потребителей).

Наши специалисты подготовили ряд документов о законных способах возврата и обмена товаров на Ramoda, Sviaznoy, Piatekka, Avito, Rendezvous, Юлмарт, Спортмастер, Эльдорадо, Leroy Merlin и Adidas.

Условия для изделий, приобретенных через интернет-магазин физическим лицом

Гарантийные обязательства магазина выложены в открытый доступ. При получении покупателю следует убедиться, что заказанный через интернет-магазин товар находится в полной комплекции и соответствует заявленному внешнему виду. По закону, подписавшись в чеке, клиент подтверждает отсутствие претензий. На работоспособность товар проверяют только после его оплаты.

Клиент может отказаться от заказа до момента подписания бумаг, даже при условии досрочной оплаты. Возврат после покупки проводится через гарантийный отдел. При себе необходимо иметь чек, правильно заполненный гарантийный лист и паспорт (если возврат не день в день). Если оплата была наличными, деньги возвращаются из кассы, при расчете картой – на нее же или лицевой счет.

Во избежание возможных проблем и экономии времени при возвращении изделий, придерживайтесь некоторых советов:

1. Храните чек и гарантийный талон. В гарантии должна иметься вся информация об изделии (марка, серия, номер) подпись и печать продавца.
2. Поскольку торговля осуществляется дистанционно, перед подписанием товарного чека тщательным образом обследуйте внешний вид изделия, проверьте на наличие всех комплектующих изделия, работоспособность. Если вас что-то не устраивает — откажитесь от приобретения перед оплатой.
3. При обследовании до или после приобретения открывайте упаковку очень аккуратно. При наличии сомнений относительно функциональности не нарушайте целостность производственной пломбы или защитной пленки в течение возможного срока возврата (семь дней).

Возврат бракованного товара

Если вам достался бракованный товар при покупке в Ситилинке, вы имеете право на его возврат. Возврат бракованного товара производится по условиям и срокам, установленным магазином.

Сроки возврата бракованного товара в Ситилинке обычно составляют 14 дней с момента покупки. В течение этого времени вы можете обратиться в магазин и вернуть бракованный товар.

• Если вы приобрели товар и обнаружили его брак только после оплаты, вы можете обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки.
• Если товар был куплен в рассрочку или с помощью кредита, срок возврата может быть увеличен до 30 дней.

Полезные советы и заключение

• При покупке товаров в Ситилинк не забывайте ознакомиться с условиями возврата и обмена, а также сроками доставки.
• Если вы сомневаетесь в выборе товара, то всегда можно обратиться к консультантам магазина. Они помогут вам определиться с выбором и ответят на все вопросы, связанные с приобретением техники.
• Если вы решили вернуть товар, то не забудьте сохранить упаковку, чек и гарантийный талон. Вам нужно вернуть товар в том же состоянии, в котором он был приобретен.
• Возврат денежных средств на банковскую карту может занять от 7 до 30 рабочих дней, в зависимости от банка.
• Ситилинк гарантирует высокий уровень сервиса и старается максимально упростить процесс возврата и обмена товаров для своих клиентов.

Вывод: Возврат и обмен товаров в Ситилинк достаточно прост и удобен. Важно помнить о том, что сохранить все пакеты и чеки необходимо для доказательства факта покупки, а также понимать, что возврат денежных средств может занять время. Следуя рекомендациям магазина, вы избегнете лишних сложностей в процессе покупки и возврата товаров.

Возврат товара в Ситилинк

Ситилинк — один из крупнейших розничных магазинов, специализирующийся на продаже электроники, бытовой техники и компьютерной техники. Часто бывает так, что приобретенный товар не оправдывает ожиданий, не соответствует заявленным характеристикам или просто не понравился. В таких случаях возможен возврат товара в Ситилинк в течение 7 дней.

Для возврата товара в Ситилинк необходимо заполнить заявление на возврат, которое можно найти на официальном сайте компании или получить в фирменном магазине. Заявление должно содержать информацию о покупателе, дате покупки, описании товара и причины возврата. Оформленное заявление необходимо предоставить вместе с товаром и сопутствующей документацией в любой фирменный магазин Ситилинк или отправить по почте.

При возврате товара в Ситилинк в течение 7 дней, сумма, уплаченная за товар, будет возвращена на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Обработка возврата может занять до 10 рабочих дней. Ситилинк также предлагает возможность обмена товара на аналогичный или выбрать другой товар из ассортимента магазина.

Важно отметить, что для возврата товара в Ситилинк необходимо соблюдать некоторые условия. В первую очередь, товар должен быть в полной комплектации, без следов использования и в оригинальной упаковке. Также возврат возможен только при наличии документа, подтверждающего покупку, такого как чек или гарантийный талон. Кроме того, некоторые товары могут быть исключены из правила возврата в силу своей специфики или наличия гигиенических ограничений.

Ситилинк делает все возможное, чтобы клиент был доволен покупкой, поэтому возврат товара в течение 7 дней является удобной и простой процедурой. В случае возникновения проблем или вопросов можно обратиться в контактный центр Ситилинк, где сотрудники окажут помощь и консультацию по вопросам возврата товара.

Ситилинк предоставляет возможность вернуть товар в течение 7 дней, если он не понравился. Однако, в некоторых случаях могут быть исключения из этого правила.

1. Поврежденный товар. Если товар пришел с дефектами или повреждениями, вам следует немедленно связаться с магазином и сообщить о проблеме. В этом случае можно вернуть товар без ограничений времени.

2. Гарантийный срок. Если прошло более 7 дней с момента покупки и товар вышел из строя, вы можете обратиться в сервисный центр производителя. В этом случае, вернуть товар в магазин не получится.

3. Отсутствие оригинальной упаковки. Если товар был куплен без оригинальной упаковки и имел видимые следы эксплуатации, магазин может отказать в возможности вернуть товар.

4. Комплектующие и аксессуары. Если при возврате товара отсутствует комплектация или наличие аксессуаров, магазин имеет право отказать в возврате товара или удержать определенное количество суммы.

5. Изделия, не подлежащие возврату. Некоторые категории товаров, такие как программное обеспечение, чистящие средства, одноразовые товары, товары по заказу и другие, не подлежат возврату.

6. Условия акций и распродаж. Во время акций или распродаж, магазин может иметь отдельные правила возврата товара. Обратите внимание на условия акции перед совершением покупки.

7. Финансовые условия. Возвращение денежных средств за товар может занимать определенное время в зависимости от способа оплаты. Также, возможны комиссии или ограничения по возврату средств.

Сроки возврата товара

• Срок на возврат товара в случае его бракованности составляет 14 дней с момента покупки. В этом случае Ситилинк обязан заменить товар на новый экземпляр или вернуть деньги.
• Если вам нужна отсрочка платежа или кредит, то срок возврата товара составляет 7 дней. Если вам будет необходимо вернуть товар после этого срока, вы можете воспользоваться программой обмена или продажи товара.
• Если товар вам не понравился или вы просто передумали покупать его, срок для возврата составляет 6 месяцев со дня покупки.

Возможность возврата товара в Ситилинк была введена для удобства покупателей и действует в соответствии с действующим законодательством. Однако, чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимо соблюдать ряд правил и условий:

1. Вернуть товар можно только при наличии чека или товарного чека, который подтверждает факт покупки. Эти документы являются необходимыми для проведения процедуры возврата.
2. Условия возврата для юридического лица отличаются от условий для физических лиц. Если товар был куплен открытым или с клубной картой, то возврат осуществляется в течение 7 дней с момента покупки.
3. Возврат техники, приобретенной с использованием кредитной карты, осуществляется по действующим правилам банка, выдавшего кредит.

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке.

В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Список сервисных центров указан в товарном чеке, выданном при покупке. Так же вы можете найти адрес ближайшего к вам сервисного центра используя форму.

• Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или, товар обслуживается только в отделах гарантии Ситилинк (например, компьютеры собственной сборки), Вы можете обратиться по месту покупки или непосредственно в отделы гарантии, находящиеся в полноформатных магазинах.
• Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно
• здесь
• По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по информационному телефону вашего региона.
• Для физических лиц
• Условия возврата товара надлежащего качества, приобретённого через интернет-магазин.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.

), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство). Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, то упаковка также должна быть сохранена, поштучно такой товар возврату не подлежит.

При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату.

1. В соответствии с особыми условиями возврата товара, участникам со статусами Gold и Platinum Клуба Ситилинк, можно обменять или вернуть товар надлежащего качества с увеличенным сроком с момента покупки в том случае, если:
2. · не вскрытая упаковка (для юридических лиц)
3. · в случае подвоза товара с удаленного склада либо индивидуального заказа товара у поставщиков, сотрудник компании вправе отказать в возврате товара (для юридических лиц)[.1]
4. · сохранён кассовый и товарный чек;
5. · товар не имеет следов использования;
6. · сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован, как правило, это системные блоки);
7. · не производилась установка товара;
8. · товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
9. · сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие — в состав товара, и не повреждена их упаковка;
10. · программное обеспечение товара и/или сам товар не активированы.
11. Перечень товаров, на которые не распространяется действие особых условий возврата:

· Предметы личной гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки, массажные ванны, маникюрные наборы и т.п.)

• · Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые) предметы по уходу за детьми;
• · детские товары;
• · товары бытовой химии;
• · кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
• · видеокарты;
• · товары, содержащие в комплекте SIM-карту;
• · товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
• · некондиционные (уцененные) товары.
• Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих).
• Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества.

Необходимые документы для возврата товара

При обращении в Ситилинк по вопросу возврата товара необходимо быть готовым предоставить определенные документы и выполнить некоторые условия.

Во-первых, клиент должен иметь оригинальный чек или товарный чек, который подтверждает факт покупки товара.

Во-вторых, передача товара на возврат требует точного соблюдения сроков. Возврат товара подлежащих возврату должен производиться в течение 14 дней с момента покупки.

В-третьих, неисправный товар может быть подвергнут экспертизе, чтобы определить причину его неисправности. Экспертиза может включать в себя проверку техники, а также оценку ее технического состояния и возможности восстановления.

При возврате товара в Ситилинк клиент также должен ознакомиться с правилами возврата, оформить заявку на возврат, а также следовать всем инструкциям и рекомендациям, предоставленным магазином.

Необходимо отметить, что некоторые товары, такие как программное обеспечение, носители информации или товары с ограниченным сроком годности, могут быть исключены из возможности возврата.

Если клиент отказали в возврате товара или не соблюдаются условия возврата, он имеет право обратиться в суд или органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

В случае возникновения вопросов или непонятных ситуаций, клиент всегда может обратиться в контактную службу Ситилинк для получения дополнительной информации и консультаций.

Как вернуть качественный товар в Ситилинк

Соответствующую заявленному качеству продукцию можно вернуть продавцу, если она не подошла по размерам, цвету, комплектации или другим параметрам. Отказаться от покупки можно в любое время до получения заказа и в течение 7 дней после.

Клиент не имеет права отказаться от качественной продукции, которая имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использована только приобретающим его потребителем.

Также нельзя сдать товары, входящие в список невозвратных, согласно закону о потребительских правах, в том числе сложно-технических товаров, к которым относятся многие электроприборы и бытовая техника.

При соблюдении всех условий клиент магазина осуществляет доставку продукции обратно в магазин и составляет заявление на возврат. Продавец обязан вернуть уплаченную за покупку сумму в течение десяти дней. Обратная доставка ложится на плечи покупателя.

Закон о защите прав потребителей обязывает продавца взять на себя обязательство и ответственность по решению ситуации при обнаружении недостатков в товаре после покупки. Гарантийный срок устанавливается для группы товаров индивидуально и начинает действовать в день покупки после передачи покупателю. По гарантии изделие отремонтируют или заменят в период не превышающий 45 дней бесплатно.

В исполнении гарантии будет отказано если:

• изделие повреждено вследствие неправильного использования (нарушение каких-либо рекомендаций и норм изложенных в технической документации);
• товар имеет следы ремонта до заявлении о его неисправности продавцу;
• гарантийные пломбы, маркировка или серийный номер стерты, повреждены или подвергались другому постороннему воздействию;
• наличие повреждений;
• товар использован не по назначению.

Возврат товара почтой

Если вы не можете вернуть товар лично в салон Ситилинк из-за каких-либо причин, вы можете воспользоваться услугами почты для возврата товара. Для этого вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Свяжитесь с службой поддержки Ситилинк для уточнения деталей возврата товара по почте. Вы можете сделать это по телефону или через онлайн-чат на официальном сайте компании.
2. Упакуйте товар в соответствующую упаковку, чтобы минимизировать риск повреждения товара во время пересылки.
3. Напишите заявление о возврате товара, указав причину возврата.
4. Положите товар и заявление о возврате в почтовый пакет и запечатайте его.
5. Оформите отправку почтового пакета согласно инструкциям службы доставки, с которой вы сотрудничаете.
6. Сохраните чек отправки и отследите посылку, чтобы убедиться, что она была успешно доставлена в магазин Ситилинк.

После получения посылки с возвращенным товаром, сотрудники Ситилинк проведут проверку товара и обратятся к вам для уточнения дальнейших деталей. Вам будет предложено вернуть деньги на банковскую карту или обменять товар на другой, в зависимости от ваших пожеланий и условий возврата товара.

Похожие записи:

• Ходатайство о возбуждении уголовного дела в 2024 году
• Изменения правил дорожного движения сплошная линия в 2024 году
• Госпошлина в суд за расторжение брака в 2024 году сумма