Как застраховаться от утери багажа?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как застраховаться от утери багажа?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В Российской Федерации у всех граждан есть номинальный полис ОМС. Если гражданин путешествует внутри страны, то в любой поездке он может рассчитывать на помощь в местной больнице. Даже если он уехал на отдых в другой регион.
Кому необходима страховка для багажа
Когда мы планируем поездку за границу, мы заботимся о бронировании авиабилетов, выборе гостиницы и составлении маршрута. Однако многие из нас забывают о страховании багажа при выезде за границу, которое является важной мерой безопасности. Несмотря на то, что многие туристы не задумываются об этом аспекте своего путешествия, риски потери, повреждения или кражи багажа существуют и могут привести к неприятным последствиям.
Путешествия всегда ассоциируются с приятными эмоциями и новыми впечатлениями. Однако, часто бывает, что в процессе путешествия возникают проблемы, связанные с багажом. Багаж может потеряться, повредиться при полете или его могут украсть. В таких случаях, страховка для багажа может оказаться полезной.
Прежде всего, страховка для багажа необходима для тех, кто путешествует с дорогими вещами, например, с оборудованием для дайвинга или горнолыжное снаряжение. Она может быть полезна для людей, которым сложно пережить финансовые потери, связанные с утерей или повреждением багажа. Например, для пожилых людей, которые не имеют большого дохода, или для студентов, которые еще не заработали достаточно денег. Не стоит пренебрегать страховкой и при перелете с пересадкой, во время стыковок часто случается путаница с чемоданами.
Особенно актуально страхование багажа если вы перевозите, например, дорогостоящую фото-видео технику или спортивный инвентарь! К тому же по статистике именно техника является самым воруемым предметом и часто пропадает при перелётах.
Но в целом, она необходима для любого путешественника, который хочет защитить свой багаж от непредвиденных ситуаций и сохранить спокойствие во время путешествия. Ведь никто не застрахован от непредвиденных ситуаций, которые могут произойти во время поездки.
Риски, которые покрывает полис, указаны в правилах страхования. С ними можно ознакомиться до покупки. В них обычно входит:
- задержка выдачи багажа не менее чем на 6 (шесть) часов;
- гибель (уничтожение);
- порча багажа;
- утрата (пропажа) багажа.
Какие случаи не относятся к страховым
Несмотря на то, что большинство страховых полисов на страхование багажа предусматривают обширный перечень рисков и событий, не все случаи могут быть включены в страховую защиту. Некоторые ситуации, когда багаж был утерян или поврежден, не покрываются страховкой. Эту информацию турист также может получить из правил страхования конкретной компании.
Вот несколько примеров событий, которые не входят в страховую защиту:
- Передан перевозчику с нарушением процедуры оформления,
- Внутри находились ядовитые или взрывоопасные вещества,
- Перевозчик не был проинформирован о специальных условиях перевозки,
- Конфискован компетентными органами.
Различают следующие страховые случаи при страховании багажа:
- полная утрата (гибель, потеря),
- частичная утрата (потеря части вещей),
- повреждение багажа
- задержка выдачи
Как уже упоминалось в предыдущем разделе, если багажом считается имущество Застрахованного только на время поездки в транспортном средстве, то страховым случаем будет утрата, повреждение, задержка багажа у Перевозчика.
Если багажом считается личное имущество Застрахованного на протяжении всей поездки, то страховым случаем будет событие, случившееся в результате:
- стихийных бедствий: бури, града, наводнения, затопления, урагана, оползня и т.п.;
- пожара, удара молнии, взрыва, мер, принятых для тушения пожара;
- кражи, грабежа, разбоя;
- дорожно-транспортного происшествия или Несчастного случая с Застрахованным лицом; преднамеренной порчи Багажа третьими лицами;
- действий транспортных или разгрузочно-погрузочных служб.
Причем, в то время, когда вещи находились в камере хранения, запертом помещении или у лицензированного перевозчика.
При совершении путешествия на автомобиле кража вещей будет считаться страховым случаем, если:
- она произошла в дневное время (с 6 до 22 часов),
- на охраняемой стоянке,
- автомобиль находился на стоянке не более 3 часов,
- багажное отделение было заперто и на нем есть следы взлома.
-
Утрата багажа из-за действий Застрахованного, если она произошла в результате:
- алкогольного, наркотического опьянение;
- умышленного причинения вреда;
- совершения противоправных действий;
- непринятия необходимых мер к спасению и сохранению багажа;
- несвоевременного уведомления транспортных и страховых служб Застрахованным
- отсутствия присмотра
- занятий плаванием или спортом (например, потеря украшений)
- Утрата и задержка багажа по решению государственных органов (полиция, таможня и другие);
- Повреждения багажа, не нарушившие его функций: царапины, вмятины, шелушения окраски;
- Повреждение багажа из-за боя и протечек внутри самого багажа;
- Повреждение и бой хрупких предметов в багаже;
- Механические и электрические неисправности аппаратуры в багаже;
- Повреждение или утрата багажа, произошедшие вследствие: ядерных взрывов и радиационных поражений, военных и террористических актов.
Какие действия следует предпринять при наступлении страхового случая?
При возникновении страхового случая необходимо подойти к стойке Lost&Found. Это стойка розыска багажа. Она имеется в каждому аэропорту. Именно туда обращаются пассажиры, которые потеряли свой багаж, поэтому она всегда находится в поле зрения. При себе нужно иметь паспорт, билет на самолет и отрывной талон от бирки багажа. За стойкой потребуется заполнить акт розыска багажа в двух экземплярах, шаблон которого выдают сотрудники аэропорта. В таком акте следует подробно описать внешние параметры своего багажа.
Важно! Обратиться с заявлением в авиакомпанию для получения компенсации необходимо в течение суток после того, как пассажир узнал о наступлении страхового случая, то есть о том, что у него пропали вещи из багажного отделения.
Авиакомпаниям на розыск багажа отводится 21 день. Если за это время он будет найден, то его отправят в ближайший для пассажира аэропорт и передадут на хранение. Многие компании доставляют багаж на дом, чем пытаются компенсировать свою вину. Если багаж не нашли, то составляется письменная претензия с просьбой возместить ущерб. Компенсация должна быть выплачена в течение месяца, если авиакомпания этого не сделает, то уже следует обращаться в суд.
При получении поврежденного багажа или багажа с отсутствием некоторых вещей немного другие сроки. При внутренней перевозке рассмотрение длится полгода с момента получения багажа, а при международной — 7 дней.
На этом еще не все. После этого необходимо будет обратиться в страховую и тоже написать заявление. Это необходимо потому, что помимо компенсации от авиакомпании, выплаты производит и страховщик, если пассажир приобрел дополнительно опцию по страхованию багажа. На обращение в страховую отводится немного больший срок — 30 дней со дня наступления страхового случая.
Вместе с заявлением предъявляются следующие документы:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- страховой полис;
- посадочный билет;
- отрывной талон от бирки из багажного отделения;
- акт, который подтверждает факт наступления страхового случая;
- документ о выплате компенсации авиаперевозчиком;
- документы, способствующие определению размера ущерба, например, это может быть чек о покупке, которая лежала в багаже, или какая-нибудь квитанция.
Договор страхования багажа может быть заключен на период перевозки багажа (то есть только непосредственно на время поездки или полета), либо на весь период поездки.
Условия заключения и прекращения договора страхования устанавливаются правилами страхования, утверждаемыми страховщиком (страховой организацией).
Так, в частности, датой начала действия договора страхования может быть момент пересечения пассажиром границы или момент сдачи пассажиром багажа перевозчику. Данные факты подтверждаются отметкой в заграничном паспорте пассажира и багажной квитанции соответственно.
Необходимо указать даты начала и окончания действия договора.
Мы рекомендуем вам заключить договор страхования как минимум на один день дольше, чем поездка. Если по каким-либо причинам перевозчик прибудет позже 24:00 в день расторжения договора страхования, договор страхования перестанет действовать, а значит, при наступлении страхового случая страховое возмещение не будет выплачено.
Получить адекватную выплату можно от страховой компании
Это в разы реальнее, чем от авиакомпании. Ведь сумму страхового покрытия назначаете вы самостоятельно, а не правила конвенции. При этом, страховая компания выплатит компенсацию даже, если это уже сделала авиакомпания. Вы получите выплату в пределах той суммы, на которую вы оформили полис для своего багажа, за минусом компенсации от авиакомпании. Представим, что было бы, если я летела из Москвы в Париж, но предусмотрительно застраховала свой багаж на 1500 €. Для начала, как и полагается, я бы обратилась в свою авиакомпанию. Меня бы попросили, доказать, что вещи в чемодане действительно стоили не менее 1500 €. Я бы сделала все, что смогла, но авиакомпания, допустим, выплатила всего 500 €. Но у меня страховка и параллельно я обращаюсь в страховую. Там мое обращение рассмотрели и решили, что размер выплаты должен быть 1362 €. Но поскольку авиакомпания уже компенсировала 500 €, страховая выплатит еще 862 €.
Чемодан вернули, но ручка поломана, замочек сбит, царапины и мелкие пробоины на корпусе
Иногда случается так, что чемодан могут вернуть в поврежденном виде. Доказать авиакомпании, что, к примеру, ручка не была сломала, без предварительно сделанного снимка трудно. Могут вообще отказать в выплате. Да и не все страховые компании готовы включить этот риск в свои полисы. К примеру, Ингосстрах готов возместить расходы на ремонт чемодана за вычетом компенсации, которую вы могли получить от своего авиаперевозчика. А при утрате (краже) отдельных предметов, сумма ущерба определяется по каждому предмету отдельно. ERV при частичном повреждении багажа готова возместить расходы на ремонт. Сбербанк Страхование не возмещает повреждение багажа, но возмещает повреждение спортивного оборудования. Сумма возмещения будет указана в в полисе. А вот такие компании, как: ВТБ Страхование, Ренессанс Страхование, Либерти Страхование, АльфаСтрахование, Тинькофф Страхование совсем отказались компенсировать повреждение багажа.
Действия туриста при утрате или повреждении багажа по вине компании-авиаперевозчика
При возникновении страхового случая, связанного с утратой, повреждением или задержкой багажа, путешественнику следует:
- сразу же после обнаружения пропажи обратиться на стойку Lost and Found для составления акта PIR (Property Irregularity Report) (оформляется немедленно после обнаружения продажи);
- в течение 24 часов сделать заявление в авиакомпанию о страховом случае, приложив к нему опись потерянных вещей;
- предоставить представителю авиакомпании документы, в числе которых авиабилет, посадочный талон, багажная квитанция;
- уведомить страховую компанию, в которой приобреталась медстраховка со включенной опцией или отдельный полис, о возникновении страхового случая;
- получить от перевозчика акт утери или повреждения, а при отказе его составить – взять письменный отказ.
Что входит в понятие багаж
Крупные транспортные компании прилагают максимум усилий, чтобы сохранить свою репутацию и стараются оптимизировать процедуру регистрации, обработки и перевозки багажной клади, поскольку не заинтересованы в дополнительных материальных затратах, направленных на выплату компенсаций клиентам. Однако и самим туристам необходимо знать свои права и обязанности по обеспечению сохранности собственного имущества в путешествии.
В договорах разных СК понятие багаж интерпретируется по-разному, следовательно, и наступление ответственности за утерю определенной вещи в одной компании может быть предусмотрено, а в другой – нет. Что может относиться к багажной клади:
- Имущество, которое должно следовать за пассажиром во время поездки, независимо от вида транспортного средства (самолет, автобус, поезд). Иначе говоря, это правильно упакованные, оформленные и сданные компании-перевозчику вещи. СК отвечает за сохранность и доставку багажа в пункт назначения с момента его сдачи в багажный отсек и до получения клиентом.
- Ручная кладь, перевозимая пассажиром в салоне транспортного средства. Период действия страховки также распространяется лишь на время перевозки. Причем ценные вещи, на которые не составлена опись, в страховое покрытие не входят.
Основные условия и правила страхования
Багаж будет считаться утраченным, если в течение установленного законодательством периода не происходит его возврат клиенту. В этой ситуации можно говорить о возникновении страхового случая. Поскольку рассмотрение страховыми компаниями дел по утере багажа предполагает длительный период изучения фактов, то первоначальные выплаты ущерба поступают от перевозчика, признавшего свою вину и согласного компенсировать расходы пассажира. В дальнейшем СК вычтет размер данной компенсации из общей суммы, предусмотренной к выплате клиенту.
В некоторых СК страховка багажа является дополнением к договору медицинского страхования туриста (при условии, что данная страховка не входит в перечень бюджетных вариантов). Поэтому следует внимательно ознакомиться со всеми пунктами соглашения перед его подписанием, чтобы иметь представление о том, какие события являются страховыми, и какая компенсация предусмотрена в случае их наступления.
При отсутствии пункта о страховании вещей в основном договоре, клиент может заключить отдельное соглашение с СК и самостоятельно выбрать сумму, на которую желает застраховать имущество, подобрав при этом условия, полностью удовлетворяющие его потребностям. Для этого страхователь производит оценку перевозимых вещей и заключает договор в размере их стоимости. Страховой компании подается список провозимого имущества с указанием цены (полную опись предоставлять не обязательно, можно сделать перечень наиболее ценных вещей, а оставшиеся оценить общей суммой). Если договоренность со страховщиком по произведенной оценке достигнута, клиент уплачивает страховой взнос и получает на руки полис.
Величина страховой выплаты не может превосходить 2500 долларов за полную утрату имущества, а в случае его порчи или пропажи отдельных вещей, будет рассчитываться исходя из их оценочной стоимости или ущерба, нанесенного перевозчиком багажу (при условии, что ущерб доказан).
Для отдельных держателей банковских карт (премиум-класса) кредитными организациями предусмотрены особые условия по оформлению туристических страховок. Они действуют в течение года и имеют ограничения по количеству поездок или дней пребывания за границей, а также могут предусматривать особые условия для активизации страхового продукта (например, пользование в поездке кредитной или дебетовой картой именно этого банка). Как правило, в данный вид страховки входит и страхование багажной клади от утери (но не от задержки или порчи имущества). Поэтому перед отправлением необходимо детально изучить предлагаемые кредитной организацией условия страхования.
Как получить компенсацию?
Сразу после потери багажа пассажир должен связаться с сервисным центром своей страховой компании. Также ему нужно написать заявление о пропаже багажа на стойке в аэропорту.
Страховая компания будет считать багаж утерянным только по истечении 14 дней. Поэтому компенсацию пассажир может получить не ранее этого срока. После этого турист должен написать заявление в страховую компанию и приложить к нему акт о пропаже или порче багажа, багажные квитанции и документы о получении компенсации от авиакомпании (если есть). Пассажир может получить деньги в течение 15 дней.
Отправляясь в путешествие за границу, опытные туристы в обязательном порядке покупают полис медицинского страхования, чтобы обезопасить себя от непредвиденных финансовых трат в случае форс-мажора. А что насчет страхования личных вещей и багажа? Так ли необходимо приобретать страховку на багаж и как это сделать?
Для того чтобы правильно застраховать имущество, которое должно сопровождать путешественника в поездке, можно придерживаться следующего сценария:
- определить, что будет являться багажом. Багаж — это те вещи, которые путешественник перевозит с собой на основании договора перевозки;
В багаж входят как вещи, которые передаются в багажное отделение, так и ручная кладь, которую пассажир берет с собой в салон транспортного средства.
Если в составе будущего багажа планируется перевозить вещи, принадлежащие другим людям, особенно если речь идет о дорогостоящем имуществе, то следует обсудить с ними возможность включения в полис владельцев этого имуществ в качестве выгодоприобретателей по договору.
- вещи, которые входят в состав багажа следует оценить. По общему правилу СК возмещает ту стоимость багажа или отдельных его утраченных вещей, которую это имущество имело в день заключения договора страхования и в том месте, где этот договор составлялся;
Одежда, аксессуары (за исключением драгоценностей), косметические принадлежности и т.д. оцениваются страхователем самостоятельно.
Если же договор составляется на страхование дорогостоящих вещей, то есть вероятность, что СК потребует проведение профессиональной оценки или хотя бы предоставление справки из комиссионного магазина.
- имея на руках перечень вещей, из которых будет состоять багаж, и оценочную стоимость этих вещей, можно оформлять договор с СК.
Кроме особенностей проведения подготовительной процедуры страхования багажа, путешественники, планирующие выезд за рубеж, могут столкнуться с вопросом комплексной страховки туристических услуг.
Многие туроператоры предлагают своим клиентам приобрести комплексные услуги по страхованию во время поездок за пределы постоянного места жительства. В этих полисах страхуются разные риски, которые могут наступить в поездке.
Для покрытия всех рисков страховщик и страхователь определяют страховую сумму, которую СК выплачивает в случае наступления страхового случая, особенности багажа не учитываются.
Страховка багажа при авиаперелете
С того момента, как вы сдали багаж, за его сохранность отвечает авиакомпания. Если чемодан был потерян, то авиаперевозчик обязан выплатить компенсацию, которая составит от 15 до 25 долларов за 1 кг веса багажа. Это позволит вам купить на месте недорогую одежду и гигиенические принадлежности. Неприятный осадок останется, но вы сможете продолжить свое путешествие.
Если ваши вещи стоят гораздо дороже, советуем подумать о расширении стандартного страхового полиса и добавить в него пункт «Страховка багажа при авиаперелете».
На что обратить внимание при покупке страховки:
- Сумма. Чаще всего компании предлагают застраховать имущество путешественника на 1000 – 5000 евро.
- Сроки. Если на обратном пути багаж сначала задержат, а потом потеряют, лучше, чтобы ваша страховка длилась на день дольше путешествия.
- Размер франшизы – это минимальная сумма ущерба, которая не компенсируется (обычно 50 – 100 долларов).
- Период действия. Вы можете застраховать личные вещи только на время перелета или на весь период отпуска.
Не забывайте, что в каждой авиакомпании действуют собственные правила, например, Аэрофлот не компенсирует небольшие повреждения чемодана.